Étude de cas - Le Pharmacien

Contexte

Résopharma fournit des solutions techniques aux professionnels de santé (tiers-payant, télétransmission, etc.).
Pour accompagner leurs clients dans la transformation de leur métier (émergeance de nouveaux acteurs et évolution des attentes des patients), Résopharma a développé une plateforme de service pour simplifier la relation entre les patients et leur pharmacien.

Le dispositif

LePharmacien.fr est un dispositif multi-canal (desktop, tablette et smartphone) qui propose aux pharmaciens et aux patients de :
- Simplifier la venue en pharmacie grâce à l’envoi d’ordonnance et au Click & Collect,
- Fonctionnalités spécifiques à utiliser dans la pharmacie : enrôlement des patients notamment,
- Trouver une pharmacie de garde partout en France 24h/24 et 7j/7.

La plateforme a été lancée en Octobre 2018, d'autres fonctionnalités vont sortir fin 2018 et en 2019.

Explorer

Analyse du marché et des dispositifs existantes

Recherche utilisateur : ateliers d’expressions de besoins avec des pharmaciens et des patients

10 ateliers de co-creation

Concevoir

Analyse des flux de données - WebServices & API

UX Design - réalisation de prototypes fonctionnels de l’ensemble du dispositif : desktop, tablette et smartphone

Rédaction du backlog

250 wireframes réalisés

Réaliser

Développements techniques réalisés par les équipes de Resopharma

Grandir

Élaboration d'une roadmap 2018 - 2019 pour le lancement des nouvelles fonctionnalités et services